شرایط مرجوعی کالا و بازگشت وجه
1402/09/15 📚مقالات آموزشی
شرایط مرجوعی کالا و بازگشت وجه
در داروخانه دکتر زهرا صفاری تلاش می‌کنیم سفارش‌ها با دقت بررسی، بسته‌بندی و ارسال شوند. با این حال، اگر در سفارش دریافتی مشکلی وجود داشته باشد، می‌توانید موضوع را با پشتیبانی در میان بگذارید تا درخواست شما بررسی شود.
در چه شرایطی درخواست مرجوعی قابل بررسی است؟
در مواردی مانند ارسال کالای اشتباه، مغایرت کالای دریافتی با سفارش ثبت‌شده، آسیب‌دیدگی کالا در فرایند ارسال یا وجود ایراد قابل‌تشخیص در محصول، موضوع پس از دریافت مستندات و بررسی توسط پشتیبانی پیگیری خواهد شد.
نکته مهم درباره محصولات داروخانه‌ای و بهداشتی
به دلیل ماهیت بهداشتی و سلامت‌محور بسیاری از محصولات، امکان مرجوع‌کردن همه کالاها پس از تحویل وجود ندارد. کالاهایی که پلمب یا بسته‌بندی بهداشتی آن‌ها باز شده، استفاده شده‌اند یا شرایط نگهداری آن‌ها پس از تحویل قابل احراز نیست، ممکن است امکان بازگشت نداشته باشند.
شرایط مرجوعی همچنین با توجه به نوع کالا و ضوابط و مقررات مربوط به آن بررسی می‌شود.
اگر بسته آسیب‌دیده بود چه کنیم؟
در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی، شکستگی، نشتی یا مغایرت در سفارش، بهتر است در اولین فرصت با پشتیبانی تماس بگیرید و تصویر واضحی از محصول، بسته‌بندی و اطلاعات سفارش ارسال کنید. از دور انداختن بسته‌بندی محصول تا پایان بررسی درخواست خودداری کنید.
نحوه ثبت درخواست
برای ثبت درخواست، شماره سفارش، نام و شماره تماس ثبت‌شده و توضیح مشکل را به همراه تصاویر لازم برای پشتیبانی داروخانه ارسال کنید. پس از بررسی، نتیجه و مراحل بعدی به شما اطلاع داده خواهد شد.
بازگشت وجه چگونه انجام می‌شود؟
در صورت تأیید درخواست بازگشت وجه، مبلغ مربوط به سفارش یا کالای مورد تأیید پس از طی مراحل بررسی و مالی، از طریق روش مورد تأیید داروخانه بازپرداخت خواهد شد. زمان نهایی واریز ممکن است علاوه بر فرایند داخلی، به شبکه بانکی نیز وابسته باشد.
هزینه ارسال مرجوعی
در مواردی که اشتباه یا ایراد مورد تأیید مربوط به سفارش ارسالی از سوی داروخانه باشد، نحوه بازگرداندن کالا و هزینه‌های مربوط توسط پشتیبانی به مشتری اعلام خواهد شد. در سایر موارد، شرایط و هزینه ارسال پس از بررسی درخواست مشخص می‌شود.
قبل از ارسال کالا با پشتیبانی هماهنگ کنید
لطفاً هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی با پشتیبانی به داروخانه ارسال نکنید. ابتدا درخواست خود را ثبت کنید تا پس از بررسی، روش صحیح بازگرداندن کالا به شما اعلام شود.
پشتیبانی داروخانه دکتر زهرا صفاری
📍 مشهد، خیابان جهاد، روبروی بیمارستان سینا
☎️ ۰۵۱۳۸۵۹۹۸۸۱
تعداد بازدید : 48
نظرات دیگران؛